Dernière mise à jour : avril 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre le restaurant Shéhérazade, situé Quai de la Galiote, Marines de Cogolin – 83310, et toute personne utilisant le site pour réserver une table ou passer une commande en ligne (Click & Collect).
1. Réservations
1.1 Processus de réservation
Les réservations se font via notre site web : sheherazade-sttropez.fr.
L’utilisateur doit renseigner :
- Son nom et prénom
- Son adresse e-mail
- Son numéro de téléphone
- Le jour, l’heure et le nombre de personnes
1.2 confirmation
Une fois votre demande validée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé.
Le restaurant se réserve le droit de refuser ou modifier une réservation en cas de contraintes (nombre de places, privatisation, etc.).
1.3 Annulation / Modification
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous contactant au moins 2 heures à l’avance, par téléphone.
2. Commandes en ligne (Click & Collect)
2.1 commande
Le client sélectionne ses plats sur la page « Commander » et les ajoute à son panier. Une fois la commande finalisée, le restaurant reçoit la demande.
2.2 prix
Les prix affichés sont exprimés en euros TTC, hors frais supplémentaires éventuels (ex : suppléments, conditionnements spécifiques).
Le restaurant se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, tout en garantissant le prix indiqué au moment de la commande.
2.3 paiement
Le paiement s’effectue à la réception, en espèces ou par carte bancaire.
2.4 retrait
Le client s’engage à venir retirer sa commande à l’heure convenue. En cas de retard, le restaurant ne garantit pas la qualité optimale des produits.
3. Disponibilité des produits
Nos plats sont élaborés avec des produits frais.
Il est donc possible que certains éléments soient temporairement indisponibles. Dans ce cas, le client sera informé et pourra modifier ou annuler sa commande.
4. Responsabilité
Le restaurant ne saurait être tenu responsable :
- Des erreurs commises par le client lors de la réservation ou commande (ex : date, heure, nombre de couverts)
- De l’inaccessibilité temporaire du site internet
- De tout cas de force majeure ou événement indépendant de sa volonté (coupure d’électricité, problème technique…)
5. Responsabilité
Les données collectées lors de la réservation ou de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
6. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, photos, logos, charte graphique…) sont la propriété exclusive de Shéhérazade.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
7. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort de Draguignan, juridiction du siège du restaurant.